Licenciado Secretariado Ejecutivo

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Browsing Licenciado Secretariado Ejecutivo by Author "CEVALLOS ROMERO, ADRIANA ARACELY"
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    "LAS RELACIONES HUMANAS DE LAS SECRETARIAS EN LAS INSTITUCIONES PÚBLICAS EN LA CIUDAD DE PORTOVIEJO Y SU INFLUENCIA EN LA CALIDAD DE SERVICIO QUE BRINDAN, 2016"
    (Universidad Técnica de Manabí. Facultad de Humanistica y Ciencias Sociales. Escuela de Secretariado Ejecutivo., 2017-10) COBACANGO VILLAVICENCIO, JENNY ; CEVALLOS ROMERO, ADRIANA ARACELY ; LOOR VELEZ, EVELYN LISSETH
    Las relaciones humanas son una parte importante de la vida social, política, laboral y económica de todo individuo, permitiendo ambientes dinámicos y armoniosos, estas tienen sus principios en la sociedad del ser humano, por ello, que si se vive en sociedad es fundamental relacionarse unos con otros; a veces se lo hace cordialmente, otras de manera conflictiva y en ocasiones con indiferencia. Las buenas relaciones humanas entre un determinado grupo de personas, se enfocan principalmente en la educación y la práctica de buenas costumbres, que las caracterizan como rasgo esencial de la vida cotidiana de toda persona, asegurando éxito y la eficiencia en la calidad de servicio que se brinde u oferte a los usuarios. El motivo que influyó a realizar este trabajo, se basó específicamente en conocer de qué manera las relaciones humanas de las secretarias que laboran en las instituciones públicas de la ciudad de Portoviejo influye en la calidad de servicio que brindan, estudio que permitió identificar los factores que influyen en la calidad de atención y establecer la importancia de la práctica de las buenas relaciones humanas en la labor secretarial. VIII Para lograr el propósito del trabajo fue necesario utilizar la metodología de investigación - acción, que permitió esclarecer y establecer la veracidad de la misma, empleándose los métodos: bibliográfico, analítico y estadístico.