"LAS RELACIONES HUMANAS DE LAS SECRETARIAS EN LAS INSTITUCIONES PÚBLICAS EN LA CIUDAD DE PORTOVIEJO Y SU INFLUENCIA EN LA CALIDAD DE SERVICIO QUE BRINDAN, 2016"
"LAS RELACIONES HUMANAS DE LAS SECRETARIAS EN LAS INSTITUCIONES PÚBLICAS EN LA CIUDAD DE PORTOVIEJO Y SU INFLUENCIA EN LA CALIDAD DE SERVICIO QUE BRINDAN, 2016"
| dc.contributor.advisor | CEVALLOS ROMERO, ADRIANA ARACELY | |
| dc.contributor.advisor | LOOR VELEZ, EVELYN LISSETH | |
| dc.creator | COBACANGO VILLAVICENCIO, JENNY | |
| dc.date.accessioned | 2017-10-09T01:43:43Z | |
| dc.date.available | 2017-10-09T01:43:43Z | |
| dc.date.issued | 2017-10 | |
| dc.description | Human relationships are an important part of the social, political, labor and economic life of every individual, allowing dynamic and harmonious environments, these have their principles in the society of the human being, therefore, if you live in society is essential to relate One with another; Sometimes he does it cordially, sometimes in a conflictive way and sometimes with indifference. The good human relations between a certain group of people, they focus mainly on the education and the practice of good customs, that characterize them like essential feature of the daily life of every person, assuring success and the efficiency in the quality of service that is Offer or offer to users. The motive that influenced this work, was based specifically on how the human relations of the secretaries working in the public institutions of the city of Portoviejo influences the quality of service they provide, a study that allowed to identify the factors that Influence the quality of care and establish the importance of the practice of good human relations in the secretarial work. In order to achieve the purpose of the work, it was necessary to use the methodology of research - action, which allowed to clarify and establish the veracity of the same, using the methods: analytical and statistical | es_ES |
| dc.description.abstract | Las relaciones humanas son una parte importante de la vida social, política, laboral y económica de todo individuo, permitiendo ambientes dinámicos y armoniosos, estas tienen sus principios en la sociedad del ser humano, por ello, que si se vive en sociedad es fundamental relacionarse unos con otros; a veces se lo hace cordialmente, otras de manera conflictiva y en ocasiones con indiferencia. Las buenas relaciones humanas entre un determinado grupo de personas, se enfocan principalmente en la educación y la práctica de buenas costumbres, que las caracterizan como rasgo esencial de la vida cotidiana de toda persona, asegurando éxito y la eficiencia en la calidad de servicio que se brinde u oferte a los usuarios. El motivo que influyó a realizar este trabajo, se basó específicamente en conocer de qué manera las relaciones humanas de las secretarias que laboran en las instituciones públicas de la ciudad de Portoviejo influye en la calidad de servicio que brindan, estudio que permitió identificar los factores que influyen en la calidad de atención y establecer la importancia de la práctica de las buenas relaciones humanas en la labor secretarial. VIII Para lograr el propósito del trabajo fue necesario utilizar la metodología de investigación - acción, que permitió esclarecer y establecer la veracidad de la misma, empleándose los métodos: bibliográfico, analítico y estadístico. | es_ES |
| dc.identifier.citation | Cevallos Romero, Adriana Aracely; Loor Vélez, Evelyn Lisseth. Las relaciones humanas de las secretarias en las instituciones públicas en la ciudad de Portoviejo y su influencia en la calidad de servicio que brindan, 2016. Facultad de Humanística y Ciencias Sociales. Universidad Técnica de Manabí. Portoviejo. 110 p. | |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.utm.edu.ec/handle/123456789/1223 | |
| dc.language.iso | es | es_ES |
| dc.publisher | Universidad Técnica de Manabí. Facultad de Humanistica y Ciencias Sociales. Escuela de Secretariado Ejecutivo. | es_ES |
| dc.rights | openAccess | |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/ | |
| dc.subject | RELACIONES HUMANAS | es_ES |
| dc.subject | CALIDAD DE SERVICIO | es_ES |
| dc.title | "LAS RELACIONES HUMANAS DE LAS SECRETARIAS EN LAS INSTITUCIONES PÚBLICAS EN LA CIUDAD DE PORTOVIEJO Y SU INFLUENCIA EN LA CALIDAD DE SERVICIO QUE BRINDAN, 2016" | es_ES |
| dc.type | bachelorThesis | es_ES |
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