Los indicadores de gestión en la toma de decisiones para la concesión de microcréditos, en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Calceta Ltda., del Cantón Bolívar año 2019

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Authors
Cedeño Santana, Bryan Damián
Vera Zambrano, katiusca Marieliza
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Tutor
Co-Tutor
Publisher
Universidad Tècnica Manabì
Campo Amplio
Campo Espec�fico
Num. P�ginas
Date
2021
Abstract
In the degree work presented, a study has been carried out on the management indicators, which allow an adequate management of administrative and financial management, in order to make decisions regarding the decisions to grant microcredits in the Savings and Credit Cooperative Calceta Ltda., From Cantón Bolívar year 2019. For this reason, the theoretical-conceptual foundation details the different concepts, definitions by different authors of the variables to be investigated, such as: management indicators and decision-making. In order to obtain information derived from the opinion of the institution's main managers and collaborators, it was agreed to know the reality in which it finds itself in relation to the management of management indicators, taking advantage of the maximum results. Finally, this research concludes with the application of management indicators designed for the financial, client, internal processes and learning and growth perspective, allowing to draw useful conclusions and suggest recommendations to the managers of the cooperative so that they can make decisions more appropriate for the sustained growth of the institution. For which indicators are proposed that are more appropriate to the reality of the entity under study.
Description
En el trabajo de titulación presentado se ha realizado un estudio acerca de los indicadores de gestión, que permiten un manejo adecuado de la gestión administrativa y financiera, con la finalidad tomar decisiones concernientes a las decisiones de concesión de microcréditos en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Calceta Ltda., del Cantón Bolívar año 2019. Por ello en la fundamentación teórica-conceptual se detalla los diferentes conceptos, definiciones de distintos autores de las variables a investigar, como es: indicadores de gestión y la toma de decisiones. Con el objetivo de obtener información derivada de la opinión de los principales directivos y colaboradores de la institución se accedió a conocer la realidad en que se encuentra la misma en relación al manejo de indicadores de gestión, aprovechándose los máximos resultados. Finalmente, esta investigación se concluye con la aplicación de los indicadores de gestión diseñados para la perspectiva financiera, de cliente, de procesos internos y de aprendizaje y crecimiento, permitiendo sacar conclusiones útiles y sugerir recomendaciones a los directivos de la cooperativa para que tomen las decisiones más apropiadas para el crecimiento sostenido de la institución. Para lo cual se propone indicadores que sean más adecuados a la realidad de la entidad objeto de estudio.
Keywords
INDICADORES DE GESTIÓN, MICROCRÉDITOS, AHORRO
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