Análisis de mercado de una lavandería a la calidad del servicio en los métodos de lavado en Portoviejo
Análisis de mercado de una lavandería a la calidad del servicio en los métodos de lavado en Portoviejo
dc.contributor.advisor | Vinces Solórzano, Carlos Julio | |
dc.contributor.author | Arteaga Mendoza, Nathaly Stefanía | |
dc.date.accessioned | 2024-07-31T15:28:28Z | |
dc.date.available | 2024-07-31T15:28:28Z | |
dc.date.issued | 2023 | |
dc.description | El trabajo de investigación se propone realizar un estudio de mercado que muestre la viabilidad de la empresa y los métodos utilizados en la limpieza de prendas a través del lavado en agua o en dry cleanig. La idea del negocio es lavar, desinfectar, secar y cuidar la calidad de las prendas recibidas en la empresa y teniendo en cuanta que la ropa en seco es más delicada que la ropa de diario y se realiza en agua. Se busca proponer e implementar la mejora de calidad del servicio en el mercado para mejorar la productividad, competitividad y calidad del servicio de la empresa. El estudio de mercado se basa en un análisis del sector actual, sector de competitivo y a partir de esto se realizará una investigación de mercado en la cual se utilizará una herramienta principal como es una encuesta y métodos (sevqual) se identificará los aspectos que debería cambiar e implementar en el servicio la lavandería para llegar a cumplir los objetivos de este plan de negocio. El propósito de este Plan de Negocio es identificar todos los aspectos importantes encaminados a lograr la mejora de la empresa a la alta calidad de los servicios prestados, identificando las necesidades insatisfechas de los clientes, respuesta orientada a proporcionar valor agregado basada en el cambio conceptual y la identificación de problemas. posibles soluciones mediante el desarrollo de diferentes tipos de análisis | es |
dc.description.abstract | The research work proposes to carry out a market study that shows the viability of the company and the methods used in cleaning garments through washing in water or dry cleaning. The idea of the business is to wash, disinfect, dry and take care of the quality of the garments received in the company and taking into account that dry clothes are more delicate than daily clothes and are done in water. It seeks to propose and implement the improvement of service quality in the market to improve the productivity, competitiveness and quality of the company's service. The market study is based on an analysis of the current sector, competitive sector and from this a market investigation will be carried out in which a main tool such as a survey and methods (sevqual) will be used, the aspects that should change will be identified. and implement the laundry service in order to meet the objectives of this business plan. The purpose of this Business Plan is to identify all the important aspects aimed at achieving the company's improvement in the high quality of the services provided, identifying the unmet needs of customers, a response aimed at providing added value based on conceptual change and identifying problems. possible solutions by developing different types of analysis. | en |
dc.format | application/pdf | |
dc.identifier.uri | http://repositorio.utm.edu.ec/handle/123456789/3318 | |
dc.language.iso | es | |
dc.publisher | Universidad Técnica de Manabí | |
dc.rights | openAccess | |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | |
dc.subject | ANÁLISIS | |
dc.subject | MERCADO | |
dc.subject | ESTUDIO | |
dc.subject | VIABILIDAD | |
dc.title | Análisis de mercado de una lavandería a la calidad del servicio en los métodos de lavado en Portoviejo | |
dc.type | Thesis |
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- ANÁLISIS DE MERCADO DE UNA LAVANDERÍA A LA CALIDAD DEL SERVICIO EN LOS MÉTODOS DE LAVADO EN PORTOVIEJO..pdf
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