EVALUACIÓN DEL SISTEMA DE CONTROL INTERNO Y SU INCIDENCIA EN EL DESARROLLO DE ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS MÉDICOS EN LA UNIDAD DE ATENCIÓN AMBULATORIA DEL IESS DE PAJÁN, PERIODO 2018

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Authors
NAVIA BARREIRO, MARÍA JOSÉ
ZAMBRANO MACIAS, LILIANA ELIZABETH
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Tutor
Co-Tutor
Publisher
Universidad Técnica de Manabí
Campo Amplio
Campo Espec�fico
Num. P�ginas
Date
2019
Abstract
The present study consisted of the evaluation of the Internal Control System of the Ambulatory Attention Unit of the IESS Paján to determine its incidence in the development of administrative activities for the provision of medical services during the 2018 period. A bibliographic - documentary investigation was developed to the compilation of information from secondary sources composed of theories regarding the study variables. Compliance with the laws and regulations that are applied in the internal control system of the Ambulatory Attention Unit of the IESS Paján was analyzed, identifying the administrative activities for the provision of medical services, the incidence of said system in the administrative activities was also determined for the provision of services through the application of data collection techniques such as interview, surveys and evaluation questionnaire. Among the main results of this work it was possible to identify that the directors of the entity do not identify all the risks that may affect the fulfillment of the objectives of the entity, nor is there a risk map and mitigation plans for a correct identification and assessment of the risks that may affect the entity; activities of systematic rotation of the work are not carried out among those who perform related tasks or functions, nor is it established in writing or through electronic systems, authorization procedures that ensure the execution of the processes and the control of administrative operations; the communication and transmission of the information present deficiencies because the institution has information systems with inadequate controls, having the effect that reliability, security and a clear administration of the levels of access to information cannot be guaranteed. Finally, a set of actions was proposed to improve the efficiency of the internal control system of the Ambulatory Attention Unit of the IESS Paján focused on administrative activities for the provision of services.
Description
El presente estudio consistió en la evaluación del Sistema de Control Interno de la Unidad de Atención Ambulatoria del IESS Paján para determinar su incidencia en el desarrollo de actividades administrativas para la prestación de servicios médicos durante el periodo 2018. Se desarrolló una investigación bibliográfica – documental para la recopilación de información de fuentes secundarias compuestas por teorías referentes a las variables de estudio. Se analizó el cumplimiento de las leyes y reglamentos que se aplican en el sistema de control interno de la Unidad de Atención Ambulatoria del IESS Paján identificando las actividades administrativas para la prestación de servicios médicos, también se determinó la incidencia de dicho sistema en las actividades administrativas para la prestación de servicios mediante la aplicación de técnicas de recolección de datos como entrevista, encuestas y cuestionario de evaluación. Entre los principales resultados de este trabajo se pudo identificar que los directivos de la entidad no identifican todos los riesgos que pueden afectar al cumplimiento de los objetivos de la entidad, tampoco se cuenta con un mapa de riesgos y planes de mitigación para una correcta identificación y valoración de los riesgos que puedan afectar a la entidad; no se realizan actividades de rotación sistemática de las labores entre quienes realizan tareas o funciones afines, tampoco se establece por escrito o por medio de sistemas electrónicos, procedimientos de autorización que aseguren la ejecución de los procesos y el control de las operaciones administrativas; la comunicación y transmisión de la información presentan deficiencias porque la institución cuenta con sistemas de información con controles poco adecuados teniendo como efecto que no se podrá garantizar confiabilidad, seguridad y una clara administración de los niveles de acceso a la información. Finalmente, se propuso un conjunto de acciones que permitan mejorar la eficiencia del sistema de control interno de la Unidad de Atención Ambulatoria del IESS Paján enfocado en las actividades administrativas para la prestación de servicios
Keywords
Sistema de control interno, Unidad de Atención Ambulatoria del IESS de Paján, procesos administrativos
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