Estrategia de gestión del cambio para la transformación digital empresarial y cómo repercute en el desarrollo de ferretería EDZACE, Portoviejo.
Estrategia de gestión del cambio para la transformación digital empresarial y cómo repercute en el desarrollo de ferretería EDZACE, Portoviejo.
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Authors
Cevallos Arias, Yandry Alessandro
Zambrano Zambrano, Ninoska Skarleth
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Tutor
Co-Tutor
Publisher
Universidad Técnica de Manabí
Campo Amplio
Campo Espec�fico
Num. P�ginas
Date
2021
Abstract
The purpose of this research work is to develop change management strategies for
business digital transformation and how it affects the development of EDZACE home
improvement stores in the city of Portoviejo.
The research study according to its function is theoretical, field, applied and
descriptive, by means of which it will allow to observe the internal functioning of the
hardware store in order to find strategies that can be used in the general problem. The
techniques used are observation, questionnaire and interview for a correct analysis and
collection of information.
The population and the sample consisted of 7 people, made up of employees of the
hardware store, between administrative staff and vendors, who were given their
respective survey; In turn, an interview was applied to the manager of the hardware store
to investigate and learn more about the current situation of the company.
The main results showed that the EDZACE home improvement stores must carry out
a change management strategy and be able to carry out a digital transformation for all
hardware store personnel. Because it was concluded that the EDZACE home
improvement stores handles obsolete processes that prevent proper business development
This is why it is recommended to develop change management strategies where new
opportunities for income generation can be discovered and time can be saved by
automating processes.
Description
El presente trabajo de investigación tiene como finalidad elaborar estrategias de
gestión del cambio para la transformación digital empresarial y cómo repercute en el
desarrollo de Ferretería EDZACE en la ciudad de Portoviejo.
El estudio de investigación según su función es de forma teórica, de campo, aplicada
y descriptiva, por medio de las cuales permitirá observar el funcionamiento interno de la
ferretería, para de esta forma encontrar estrategias que puedan ser empleadas en el
problema general. Las técnicas que se utilizan son la observación, cuestionario y
entrevista para un correcto análisis y recolección de la información.
La población y la muestra se constituyó por 7 personas, conformados por
colaboradores de la ferretería, entre personal administrativo y vendedores, a los cuales se
les realizo su respectiva encuesta; a su vez se aplicó una entrevista para el gerente de la
ferretería para indagar y conocer más sobre la situación actual de la empresa.
Los principales resultados arrojaron que la ferretería EDZACE debe realizar una
estrategia en la gestión del cambio y poder realizar una transformación digital para todo
el personal de la ferretería. Debido a que se concluyó que la Ferretería EDZACE, maneja
procesos obsoletos que impiden el correcto desarrollo empresarial.
Es por esto que se recomienda elaborar estrategias de gestión del cambio en donde se
pueda descubrir nuevas oportunidades para la generación de ingresos y poder ahorrar el
recurso del tiempo automatizando los procesos.
Keywords
ESTRATEGIAS,
GESTIÓN DE CAMBIO,
TRANSFORMACIÓN DIGITAL,
DESARROLLO EMPRESARIAL