Estrategia de gestión del cambio para la transformación digital empresarial y cómo repercute en el desarrollo de ferretería EDZACE, Portoviejo.

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Authors
Cevallos Arias, Yandry Alessandro
Zambrano Zambrano, Ninoska Skarleth
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Tutor
Co-Tutor
Publisher
Universidad Técnica de Manabí
Campo Amplio
Campo Espec�fico
Num. P�ginas
Date
2021
Abstract
The purpose of this research work is to develop change management strategies for business digital transformation and how it affects the development of EDZACE home improvement stores in the city of Portoviejo. The research study according to its function is theoretical, field, applied and descriptive, by means of which it will allow to observe the internal functioning of the hardware store in order to find strategies that can be used in the general problem. The techniques used are observation, questionnaire and interview for a correct analysis and collection of information. The population and the sample consisted of 7 people, made up of employees of the hardware store, between administrative staff and vendors, who were given their respective survey; In turn, an interview was applied to the manager of the hardware store to investigate and learn more about the current situation of the company. The main results showed that the EDZACE home improvement stores must carry out a change management strategy and be able to carry out a digital transformation for all hardware store personnel. Because it was concluded that the EDZACE home improvement stores handles obsolete processes that prevent proper business development This is why it is recommended to develop change management strategies where new opportunities for income generation can be discovered and time can be saved by automating processes.
Description
El presente trabajo de investigación tiene como finalidad elaborar estrategias de gestión del cambio para la transformación digital empresarial y cómo repercute en el desarrollo de Ferretería EDZACE en la ciudad de Portoviejo. El estudio de investigación según su función es de forma teórica, de campo, aplicada y descriptiva, por medio de las cuales permitirá observar el funcionamiento interno de la ferretería, para de esta forma encontrar estrategias que puedan ser empleadas en el problema general. Las técnicas que se utilizan son la observación, cuestionario y entrevista para un correcto análisis y recolección de la información. La población y la muestra se constituyó por 7 personas, conformados por colaboradores de la ferretería, entre personal administrativo y vendedores, a los cuales se les realizo su respectiva encuesta; a su vez se aplicó una entrevista para el gerente de la ferretería para indagar y conocer más sobre la situación actual de la empresa. Los principales resultados arrojaron que la ferretería EDZACE debe realizar una estrategia en la gestión del cambio y poder realizar una transformación digital para todo el personal de la ferretería. Debido a que se concluyó que la Ferretería EDZACE, maneja procesos obsoletos que impiden el correcto desarrollo empresarial. Es por esto que se recomienda elaborar estrategias de gestión del cambio en donde se pueda descubrir nuevas oportunidades para la generación de ingresos y poder ahorrar el recurso del tiempo automatizando los procesos.
Keywords
ESTRATEGIAS, GESTIÓN DE CAMBIO, TRANSFORMACIÓN DIGITAL, DESARROLLO EMPRESARIAL
Citation
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