Estudio de usuarios en la biblioteca de la Universidad Técnica de Manabí, Portoviejo, Ecuador
Estudio de usuarios en la biblioteca de la Universidad Técnica de Manabí, Portoviejo, Ecuador
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Authors
GARCÍA MOREIRA, RUBÉN ANDRÉS
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Tutor
Co-Tutor
Publisher
Universidad Técnica de Manabí
Campo Amplio
Campo Espec�fico
Num. P�ginas
Date
2019
Abstract
The objective of the research is to analyze the satisfaction of users of the library of the
Universidad Técnica de Manabí (UTM), Portoviejo, Ecuador. The survey technique was used
to measure eight criteria: Location, interior design, office hours, lighting, weather, location
of the book, personal attention and personalized service. The undergraduate population for
the period August-September 2018 is 18,145 students, the survey was answered by 442
students (2,43%), and the sampling was intentional non-probabilistic type. 60% of the users
are women, 75% of the population are very satisfied by the location of the library and opening
hours. 90% of users are between 18 and 24 years of age. It is recommended that the library
optimize the attention and personalized treatment to the users.
Description
El objetivo de esta investigación fue analizar la satisfacción de los usuarios de la biblioteca
de la Universidad Técnica de Manabí (UTM), Portoviejo, Ecuador. Se utilizó la técnica de la
encuesta para medir ocho criterios: Localización, diseño interior, horario de atención,
iluminación, clima, ubicación del libro, atención al personal y trato personalizado. La
población de pregrado para el periodo agosto- septiembre 2018, es de 18145 estudiantes. El
porcentaje de repuesta de la encuesta fue 2,43%. Se aplicó el muestreo intencional de tipo no
probabilístico. En los resultados se observó que el 60% de los usuarios son mujeres, un 75%
de la población se encuentran muy satisfechos por la ubicación de la biblioteca y horario de
atención. El 90% de los usuarios están entre los 18 y 24 años de edad. Se recomienda que la
biblioteca optimice la atención y trato personalizado a los usuarios.
Keywords
USUARIOS,
BIBLIOTECA,
ECUADOR