LA FUNCIÓN ADMINISTRATIVA DE LA DIRECCIÓN DISTRITAL 13D01 – SALUD Y SU INCIDENCIA EN LA SATISFACCIÓN DE LOS USUARIOS DEL “SUBCENTRO DE SALUD EL NARANJO” DEL CANTON PORTOVIEJO

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Authors
DELGADO ALCÍVAR, LUIS ALBERTO
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Tutor
Co-Tutor
Publisher
Universidad Técnica de Manabí
Campo Amplio
Campo Espec�fico
Num. P�ginas
Date
2018
Abstract
In the city of Portoviejo Province of Manabí of the Republic of Ecuador, this research work was carried out entitled: "The administrative function of the District Direction 13D01 - Health and its incidence in the satisfaction of the users of the Sub-Center of Health “El Naranjo” of the canton of Portoviejo", the main objective was to analyze the administrative management of the 13D01 Health District Directorate and its impact on the satisfaction of the users of the "Sub-center of Health El Naranjo" of the canton of Portoviejo; through the realization of diagnosis, identification of existing processes, compliance with administrative functions and quantification of the level of satisfaction of the community of the "El Naranjo" sector, regarding the services provided by the Sub-Health Center of the sector. This project was based on the methodology of the investigative approach, using analytical and synthetic method; and techniques such as interviews and surveys, whose sample was taken according to the segmentation of the population. In conclusion, it is established that Health District 13D01-Salud- Portoviejo, is fulfilling the administrative functions for which it was created. It is recommended that techniques should be applied to attract users, socialization of the assistance services provided to citizens, and the updating of various control mechanisms
Description
En la ciudad de Portoviejo Provincia de Manabí de la República del Ecuador, se realizó este trabajo de investigación titulado: “La función administrativa de la Dirección Distrital 13D01 – Salud y su incidencia en la satisfacción de los usuarios del “Sub-Centro de Salud El Naranjo” del cantón Portoviejo”, se planteó como objetivo principal, analizar la gestión administrativa de la Dirección Distrital 13D01 Salud y su incidencia en la satisfacción de los usuarios del “Sub-centro de Salud El Naranjo” del cantón Portoviejo; mediante la realización de diagnóstico, identificación de procesos existentes, cumplimiento de las funciones administrativas y la cuantificación del nivel de satisfacción de la comunidad del sector “El Naranjo”, sobre los servicios que brinda el Sub-Centro de Salud del sector. Este proyecto se fundamentó en la metodología del enfoque investigativo, utilizando método analítico y sintético; y técnicas como entrevistas y encuestas, cuya muestra fue tomada conforme a la segmentación de la población. Como conclusión, se establece que el Distrito de Salud 13D01-Salud- Portoviejo, está cumpliendo con las funciones administrativas para las que fue creada. Recomendándose que se deben aplicar técnicas para captar a los usuarios, socialización de los servicios asistenciales que brindan a la ciudadanía, y la actualización de varios mecanismos de control
Keywords
función administrativa, salud, satisfacción de los usuarios
Citation
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