ANÁLISIS COMPARATIVO DEL SERVICIO TÉCNICO BRINDADO POR UNILEVER ANDINA S. A. REGIONAL PORTOVIEJO Y SU IMPACTO EN LA RENTABILIDAD DE LA EMPRESA DURANTE LOS AÑOS 2015 – 2016
ANÁLISIS COMPARATIVO DEL SERVICIO TÉCNICO BRINDADO POR UNILEVER ANDINA S. A. REGIONAL PORTOVIEJO Y SU IMPACTO EN LA RENTABILIDAD DE LA EMPRESA DURANTE LOS AÑOS 2015 – 2016
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Authors
PALACIO MACÍAS, GISSELL ANTONELLA
TOALA PÉREZ, ANAÍZ ANTONELLA
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Tutor
Co-Tutor
Publisher
Universidad Técnica de Manabí
Campo Amplio
Campo Espec�fico
Num. P�ginas
Date
2018
Abstract
This work is an investigation relating to the theme of: Comparative analysis of the technical services offered by UNILEVER ANDINA S.A. Portoviejo Region and their impact on the profitability of the company for the years of 2015-2016. The general objective of this investigation is to develop a comparative analysis of technical services to discover “How” and “How much” they have impacted the profitability of the Unilever Company Andina S.A. The purpose is to sustain the work that is focused on in this investigation and to diagnose the actual situation of the company, observing the weak areas where the company must focus their attention and create a possible solution. It’s important to note that the primary data was gathered from within UNILEVER ANDINA S.A., originating from field work, with a goal of obtaining a diagnostic of the situation, using surveys from sales clients, this information will be used in the investigation also. An interview was conducted with the manager of “Cold Chain”, Mr. Oscar Leyton, to calculate and analyze the financial ratios which helped to prove the principal objective of this investigation: their impact on the profitability of the company and to find a correct method using the recommendations to optimize resources, hopefully increasing profitability
Description
El presente trabajo de investigación responde al tema: Análisis comparativo del servicio técnico brindado por UNILEVER ANDINA S. A. Regional Portoviejo y su impacto en la rentabilidad de la empresa durante los años 2015 – 2016. El objetivo general de la investigación es un análisis comparativo del servicio técnico brindado por la compañía Unilever Andina S.A. y su impacto en su rentabilidad, con la finalidad de sustentar el trabajo de investigación realizado, y a su vez diagnosticar la situación financiera de la empresa durante los años 2015 y 2016, observando las debilidades donde se debe poner mayor atención al momento de proponer una solución. Es importante señalar que los datos primarios fueron recogidos directamente en la Empresa UNIVELER ANDINA S.A., a través del trabajo de campo, con el fin de obtener un diagnóstico de la situación, para lo cual se utilizaron encuestas a los clientes de preventas, las cuales contribuyeron con información a la investigación; de igual manera se realizó una entrevista al gerente de Cold Chain, señor Oscar Leyton y también cálculos y análisis a los ratios financieros los cuales nos ayudaron a comprobar el cumplimiento del objetivo principal de este trabajo de investigación, que es determinar el impacto en la rentabilidad de la empresa y también se pretende orientar de una manera correcta a través de recomendaciones para así optimizar recursos y por ende mejorar a la rentabilidad en la misma
Keywords
impacto financiero,
rentabilidad,
gestión,
ratios