Manual a los procesos y procedimientos para la Clínica Veterinaria de Pequeñas Especies Dr. Gabriel Manzo Quiñonez de la Universidad Técnica de Manabí
Manual a los procesos y procedimientos para la Clínica Veterinaria de Pequeñas Especies Dr. Gabriel Manzo Quiñonez de la Universidad Técnica de Manabí
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Authors
Arteaga Macías, Johanna Marilyn
Arteaga Majojo Laura María
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Tutor
Co-Tutor
Publisher
Universidad Tècnica Manabì
Campo Amplio
Campo Espec�fico
Num. P�ginas
Date
2020
Abstract
Every company focuses on the processes and procedures that must be handled, in
this case the Veterinary Clinic, which provides services in medicine, clinics, surgeries
and teaching, does not have a guide that establishes the working methods ordered, with
specific functions and responsibilities for each area according to the goals proposed by
the entity. The present investigation presents the design of a manual of processes and
procedures for each one of the guidelines of the Veterinary Clinic "Dr. Gabriel Manzo
Quiñones" of the Technical University of Manabí located in Urbina Avenue and Che
Guevara.
When applying in an appropriate way the processes and procedures in the
activities to be carried out by the personnel, teachers and interns of the veterinary clinic
will help to the appropriate functioning of the same one, but mainly the service that is
provided will be of quality and warmth in its attention to the owners of the animals that
are taken care of in the same one. The type of applied research is the descriptive method,
since it allows the veterinary clinic to develop the most relevant activities, and thus
determine which are the processes in which it is impossible to fulfill the institutional
objectives.
Description
Toda empresa se enfoca en los procesos y procedimientos que debe manejar, en
este caso la Clínica Veterinaria, que brinda servicios en medicina, clínicas, cirugías y
docencia , no cuenta con una guía que establezca los métodos de trabajo ordenados, con
funciones y responsabilidades específicas para que cada área según las metas propuestas
por la entidad. La presente investigación presenta el diseño de un manual de procesos y
procedimientos para cada uno de los lineamientos de la Clínica Veterinaria “Dr. Gabriel
Manzo Quiñones” de la Universidad Técnica de Manabí ubicada en la Av. Urbina y Che
Guevara.
Al aplicar de manera apropiada los procesos y procedimientos en las actividades
a realizar por el personal, docentes y pasantes de la clínica veterinaria ayudara al adecuado
funcionamiento de la misma, pero sobre todo el servicio que se proporciona será de
calidad y calidez en su atención a los propietarios de los animales que se atiendan en la
misma. El tipo de investigación aplicada es el método descriptivo, ya que le permite a la
clínica veterinaria desarrollar las actividades más relevantes, y así determinar cuáles son
los procesos en los que imposibilitan el cumplimiento de los objetivos institucionales.
Keywords
CLÍNICA VETERINARIA,
PROCESOS,
PROCEDIMIENTOS,
CIRUGÍAS