"LOS RECURSOS TECNOLÓGICOS Y SU IMPACTO EN EL DESEMPEÑO LABORAL DE LAS SECRETARIAS DEL CENTRO DE DESARROLLO ANTIOQUÍA DEL FLORÓN, PARROQUÍA ANDRÉS DE VERA DEL CANTÓN PORTOVIEJO"

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Authors
ORDOÑEZ, BEATRIZ
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Tutor
Co-Tutor
Publisher
Universidad Técnica de Manabí. Facultad de Humanistica y Ciencias Sociales. Escuela de Secretariado Ejecutivo.
Campo Amplio
Campo Espec�fico
Num. P�ginas
Date
2017-10
Abstract
La presente investigación fue realizada en el Centro de Desarrollo Integral “Antioquia” de la Ciudad de Portoviejo, para lo cual realice un proceso investigativo en el que se logró constatar las fortalezas y las debilidades que presenta el CDI. El objetivo principal. El objetivo Determinar la influencia de los recursos tecnológicos en el rendimiento laboral de las secretarias del Centro de Desarrollo Integral “Antioquia. Ya que los resultados indican que es de gran influencia positiva en el desempeño laboral el Uso de los Recursos Tecnológicos, ya que esta representa un medio que les exige a las secretarias a tener una mejora continua en el servicio y atención que proporcionan al usuario. Actualizarse en conocimientos e incluso mejorar sus habilidades para poder cumplir con las competencias establecidas por el avance de la Tecnología, pues es necesario desarrollar la actitud apropiada para desempeñarse con éxito en su puesto de trabajo. La investigación también dio a conocer que el uso de los recursos tecnológicos dentro del desempeño laboral de una secretaria es un medio que les permite desarrollar al máximo sus habilidades personales y profesionales gracias a las exigencias que este requiere. Los resultados de esta investigación destacan la importancia de los recursos tecnológicos de las secretarias en su desempeño laboral, asi mismo la calidad de servicio que se ofrecen a los usuarios, lo que permiten fortalecer sus conocimientos a través de las capacitaciones y potencializar sus competencias para mejorar su desempeño laboral.
Description
The present investigation was carried out in the Center of Integral Development "Antioquia" of the City of Portoviejo, for which it was important to carry out an investigative process in which it was possible to verify the strengths and weaknesses presented by the CDI. The main objective. The objective To determine the influence of technological resources on the work performance of the secretaries of the Center for Integral Development "Antioquia. Since the results indicate that the use of technological resources is of great positive influence in the work performance, because this represents a means that requires the secretaries to have a continuous improvement in the service and care provided to the user. To update themselves in knowledge and even to improve their abilities to be able to fulfill the competences established by the advance of the Technology, therefore it is necessary to develop the appropriate attitude to perform successfully in their job. The research also revealed that the use of technological resources within the work performance of a secretary is a means that allows them to develop their personal and professional skills to the maximum thanks to the demands it requires. The results of this research highlight the importance of the technological resources of the secretaries in their work performance, as well as the quality of service offered to the users, which allows to strengthen their knowledge through the training and potentialize their skills to improve their work performance. Keywords
Keywords
RECURSOS TECNOLOGICOS, DESEMPEÑO LABORAL
Citation
Gruezo Cano, Karen Ivonne. Los recursos tecnológicos y su impacto en el desempeño laboral de las secretarias del centro de desarrollo antioquía del Florón, Parroquía Andrés de Vera del Cantón Portoviejo. Facultad de Humanística y Ciencias Sociales. Universidad Técnica de Manabí. Portoviejo. 122 p.
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