Análisis de la calidad de los procesos en los servicios del Hotel Mangos en la ciudad de Portoviejo

Simple item page
dc.contributor.advisor Verduga Pino, Alexandra
dc.contributor.author Bravo Aragundi, Katiuska Jessenia
dc.contributor.author Solis Molina, Robert Andres
dc.date.accessioned 2024-08-27T01:56:26Z
dc.date.available 2024-08-27T01:56:26Z
dc.date.issued 2020
dc.description El presente trabajo de investigación cuyo tema es el “Análisis de la calidad de los procesos en los servicios del hotel mangos en la ciudad de Portoviejo” en donde el objetivo general es “analizar la calidad de los procesos en los servicios que brinda el Hotel Mangos en la ciudad de Portoviejo” se cumplió mediante los procesos metodológicos como es la investigación descriptiva- analítica, dirigida a describir la calidad del servicio y la gestión del Hotel Mangos, de dicho desarrollo se pudo concluir que la administración del hotel debe focalizar la implementación de la guía a servicio al cliente y a su vez incluir recursos tecnológicos (redes sociales) para lograr captar un mayor número de huéspedes, tanto locales, regionales, entre otros promocionando a través de estos canales informativos los diversos puntos de distracción local. es
dc.description.abstract The present research work whose theme is the “Analysis of the quality of the processes in the services of the Mangos hotel in the city of Portoviejo” where your general objective is “analyze the quality of the processes in the services of the Mangos hotel in the city of Portoviejo” could be accomplished through methodological processes such as descriptive research aimed at describing the quality of the service and the management of the Hotel Mangos from this development it could be concluded that the hotel administration should focus the implementation of the guide to customer service and in turn include technological resources (social networks) in order to attract a greater number of guests, location, regional, among others, promoting through these informative channels the various local entertainment spots. en
dc.format application/pdf
dc.identifier.uri http://repositorio.utm.edu.ec/handle/123456789/3737
dc.language.iso es
dc.publisher Universidad Técnica de Manabí
dc.rights openAccess
dc.rights.uri https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subject SERVICIO
dc.subject GUÍA DE SERVICIO
dc.subject CALIDAD
dc.subject PROCESOS
dc.subject GESTIÓN
dc.title Análisis de la calidad de los procesos en los servicios del Hotel Mangos en la ciudad de Portoviejo
dc.type Thesis
Files
Original bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
ANÁLISIS DE LA CALIDAD DE LOS PROCESOS EN LOS SERVICIOS DEL HOTEL MANGOS EN LA CIUDAD DE PORTOVIEJO.pdf
Size:
2.52 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed upon to submission
Description:
Download
Collections
Ingeniero Comercial