La comunicación organizacional y su relación con la satisfacción laboral en el consorcio eléctrico zona dos norte Manabí.
La comunicación organizacional y su relación con la satisfacción laboral en el consorcio eléctrico zona dos norte Manabí.
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Authors
Mero García, María Lisbeth
Muñoz Muñoz, Anthonella Elisabeth
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Tutor
Co-Tutor
Publisher
Universidad Técnica de Manabí
Campo Amplio
Campo Espec�fico
Num. P�ginas
Date
2020
Abstract
The research work sought the relationship between organizational
communication with job satisfaction in the Zona Dos Norte Electric Consortium in
Manabí.
To this end, a general objective was designed with which to investigate
organizational communication and its relationship with job satisfaction in the Zona
Dos Norte Manabí Electric Consortium. To give operability to this general objective
it was divided into three specific objectives, the first define the aspects that affect the
organizational communication applied in the company, the second identify the level
of job satisfaction of the collaborators of this organization and the third recommend
solutions to the problem detected in the organizational communication of the entity.
The research was quantitative, descriptive, field, documentary and explanatory.
Its design was transsectal and non-experimental. The population or universe consisted
of the eleven employees of the administrative area and the Company Manager, as the
population was small, it was not necessary to obtain a sample to obtain the information
that this case required. As data collection techniques, the interview (to the Manager of
this company) and the survey (to the collaborators) were used. The methods used were
biographical, ethnographic and scientific. For the analysis of the information, it was
tabuled and processed, and then through the Excel version 2016 program the charts
and statistical tables were developed.
The results showed that this Consortium requires a business information
system that allows it to have support for the basic process of capturing, transforming
and communicating the information necessary for its activities and the way to improve
it. Likewise, it also needs a plan of labor incentives that is studied and planned
according to the needs of the company and the type of collaborators, to motivate them
and have a more appropriate work environment.
Description
El trabajo de investigación buscó la relación existente entre la comunicación
organizacional con la satisfacción laboral en el Consorcio Eléctrico Zona Dos Norte
de Manabí.
Para ello se diseñó un objetivo general con el cual investigar la comunicación
organizacional y su relación con la satisfacción laboral en el Consorcio Eléctrico Zona
Dos Norte Manabí. Para darle operatividad a este objetivo general se lo dividió en tres
objetivos específicos, el primero definir los aspectos que inciden en la comunicación
organizacional aplicada en la empresa, el segundo identificar el nivel de satisfacción
laboral de los colaboradores de esta organización y el tercero recomendar soluciones
a la problemática detectada en la comunicación organizacional de la entidad.
La investigación fue de tipo cuantitativa, descriptiva, de campo, documental y
explicativa. Su diseño fue transeccional y no experimental. La población o universo
estuvo conformado por los once colaboradores del área administrativa y el Gerente de
la empresa, como la población era pequeña, no fue necesario obtener una muestra para
la obtención de la información que este caso requirió. Como técnicas de recolección
de datos se utilizaron la entrevista (al Gerente de esta empresa) y la encuesta (a los
colaboradores). Los métodos utilizados fueron el biográfico, el etnográfico y el
científico. Para el análisis de la información, esta se tabuló y se procesó, y luego a
través del programa Excel versión 2016 se elaboraron los gráficos y cuadros
estadísticos.
Los resultados mostraron que este Consorcio requiere de un sistema de
información empresarial que le permita tener un soporte para el proceso básico de
captación, transformación y comunicación de la información necesaria para sus
actividades y de este modo mejorarla. Así mismo, también necesita un plan de
incentivos laborales que sea estudiado y planificado según las necesidades de
la empresa y del tipo de colaboradores, para motivarlos y tener un ambiente de trabajo
más adecuado.
Keywords
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL,
SATISFACCIÓN LABORAL,
SISTEMA DE INFORMACIÓN EMPRESARIAL,
PLAN DE INCENTIVOS,
AMBIENTE LABORAL