NORMAS DE ETIQUETA Y PROTOCOLO Y SU APLICABILIDAD EN EL DESEMPENO PROFESIONAL DE LAS SECRETARIAS DE LA UNIVERSIDAD TECNICA DE MANABI.

Abstract

LAS NORMAS DE ETIQUETA Y PROTOCOLO, TIENEN DIVERSAS CLASIFICACIONES EN FUNCION DE QUIENES LO APLICAN, DEL MOTIVO POR EL QUE LO EMPLEAN EN SU VIDA DIARIA Y SOBRE TODO EN EL AMBITO LABORAL Y SOCIAL. EN MUCHAS DE LAS OCASIONES, NO ESTA CLARA SU DEFINICION, YA QUE SE MEZCLAN CONCEPTOS QUE PUEDEN PERTENECER A LAS CARACTERISTICAS DE VARIOS TIPOS DE COMPORTAMIENTO. POR TAL MOTIVO QUE LLEVO A REALIZAR ESTE TRABAJO, SE BASO ESPECIALMENTE EN DETERMINAR LAS NORMAS DE ETIQUETA Y PROTOCOLO Y SU APLICACION EN EL DESEMPEÑO PROFESIONAL DE LAS SECRETARIAS DE LA UNIVERSIDAD TECNICA DE MANABI, QUE FUE EL OBJETIVO GENERAL. MIENTRAS QUE COMO OBJETIVOS ESPECIFICOS SE IDENTIFICO LA APLICABILIDAD DE LAS NORMAS DE ETIQUETA Y PROTOCOLO EN LAS ACTIVIDADES PROFESIONALES DE LAS SECRETARIAS DE LA UNIVERSIDAD TECNICA DE MANABI Y SE ESTABLECIO LA IMPORTANCIA DE LA APLICABILIDAD DE LAS NORMAS DE ETIQUETA Y PROTOCOLO EN EL DESEMPEÑO PROFESIONAL DE LAS SECRETARIAS DE LA UNIVERSIDAD TECNICA DE MANABI, EL MISMO QUE SE CUMPLIO TOMANDO UNA MUESTRA TOTAL DE 82 SECRETARIAS Y 32 JEFES DEPARTAMENTALES DE LA UNIVERSIDAD TECNICA DE MANABI. DE IGUAL MANERA SE PLANTEARON LAS HIPOTESIS QUE PERMITIERON COMPROBAR Y VERIFICAR LAS PRACTICAS DE LAS NORMAS DE ETIQUETA Y PROTOCOLO POR LAS SECRETARIAS EN ESTA ENTIDAD DE EDUCACION SUPERIOR. POR LO QUE EN LA ELABORACION DE ESTE TRABAJO DE INVESTIGACION, FUE NECESARIO Y PRECISO HACER USO DE UN SISTEMA METODOLOGICO QUE PERMITIO ACLARAR LA LEGALIDAD DEL MISMO, EMPLEANDO LOS METODOS, COMO EL INVESTIGATIVO, ANALITICO, ESTADISTICOS Y LAS TECNICAS DE OBSERVACION Y ENCUESTA. LO QUE SIRVIO PARA ESTABLECER COMO CONCLUSION, QUE LA PRACTICA DE LAS NORMAS DE ETIQUETA Y PROTOCOLO ES UN FACTOR IMPORTANTE EN EL AMBITO LABORAL DE LA SECRETARIA, Y A SU VEZ ESTA INVESTIGACION PERMITIO REALIZAR ALGUNAS RECOMENDACIONES DIRIGIDAS A LAS AUTORIDADES DE LA UNIVERSIDAD TECNICA DE MANABI CON EL FIN DE PREPARAR A TODAS SUS SECRETARIAS MEDIANTE LA ELABORACION DE UN MANUAL QUE SIRVA DE GUIA EN LA APLICACION DE LAS REGLAS DE ETIQUETA Y PROTOCOLO EN EL DESEMPEÑO PROFESIONAL DE LAS SECRETARIAS.