EVALUACION DE CONTROL INTERNO AL DEPARTAMENTO DE CREDITO Y COBRANZA DE LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO CAMARA DE COMERCIO DEL CANTON BOLIVAR LTDA. DURANTE EL PERIODO COMPRENDIDO DESDE EL 01 DE ENERO AL 31 DE DICIEMBRE DE 2014.
EVALUACION DE CONTROL INTERNO AL DEPARTAMENTO DE CREDITO Y COBRANZA DE LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO CAMARA DE COMERCIO DEL CANTON BOLIVAR LTDA. DURANTE EL PERIODO COMPRENDIDO DESDE EL 01 DE ENERO AL 31 DE DICIEMBRE DE 2014.
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Authors
ZAMBRANO ZAMBRANO, MARIA JOSE
ZAMBRANO ZAMBRANO, MARIA VICTORIA
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Tutor
Co-Tutor
Publisher
Campo Amplio
Campo Espec�fico
Num. P�ginas
Date
2016
Abstract
El presente trabajo de titulación de análisis de caso tuvo como tema principal la
evaluación de control interno al departamento de crédito y cobranza de la Cooperativa
de Ahorro y Crédito Cámara de Comercio del Cantón Bolívar Ltda. Durante el período
comprendido desde el 01 de enero al 31 de diciembre de 2014, este análisis de caso
inició con varios objetivos específicos dentro de ellos conocer el marco teórico -
referencial que fundamente el análisis de caso, luego de esto se verificó que los
procesos realizados en el departamento de crédito y cobranza se cumplan de acuerdo a
los reglamentos establecidos dentro de la cooperativa, así mismo se procedió a ejecutar
la evaluación de control interno al departamento de crédito y cobranza de la cooperativa
y por ultimo emitir conclusiones y recomendaciones que fortalezcan las actividades en
el departamento de crédito y cobranza.
Para el cumplimento de estos procesos se utilizó el método bibliográfico con el
fin de indagar lo temas principales para darle fundamento y relevancia a la investigación
de esta manera cumplir con el marco teórico, la investigación de campo permitió llegar
al lugar o fenómeno de estudio, en este caso ayudo a tener contacto con el talento
humano del área de crédito de la institución financiera, la investigación descriptiva se
aplicó ya que se evaluó el control interno en el departamento estableciendo juicios,
conclusiones y recomendaciones.
En las técnicas fueron la indagación que se aplicó para realizar averiguaciones y
conversaciones con el personal de la cooperativa, la entrevista se la realizo al gerente
general con fin de obtener información sobre el sistema de control interno del área de
estudio, la encuesta que se aplicó a los funcionarios del departamento de crédito y
cobranza, la observación para visualizar las actividades que se realiza en el
departamento de crédito y cobranza.
Realizada la evaluación de control interno permitió establecer los diferentes
hallazgos encontrados de los componentes evaluados los cuales ayudaron a identificar
las deficiencias encontradas a fin de poder emitir conclusiones y recomendaciones que
coadyuven al mejoramiento de los procesos en el departamento de crédito, cumpliendo
eficazmente con el desarrollo de este trabajo de titulación.
Description
Keywords
CONTROL INTERNO,
CREDITOS