LOS PROCESOS DE COMUNICACIÓN INTERNA Y SU INCIDENCIA EN LA CALIDAD DE LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA DEL MAGAP EN EL AÑO 2015

Abstract

La presente investigación fue de tipo descriptivo, diagnóstico, propositivo y prospectivo, la cual se desarrolló en la Dirección del Ministerio de Agricultura, Ganadería, Acuacultura y Pesca de la ciudad de Portoviejo, durante el período comprendido entre los meses de marzo hasta agosto de 2015; con una población de 217 personas entre encuestas y entrevista. El objetivo principal fue investigar los procesos de comunicación interna y su incidencia en la calidad de la gestión administrativa de la Dirección del Ministerio de Agricultura, Ganadería, Acuacultura y Pesca, y menos aún en la ciudad de Portoviejo. Los resultados del estudio concluyeron que los procesos de la comunicación interna que se identificaron fueron de tipo escrito, verbal, formal, correos institucionales y personales, y de gestión documental denominada Quipux que es la más utilizada; la calidad de la gestión administrativa que se verificó mediante la entrevista indica que es muy buena, pero para el personal y los usuarios es regular; la importancia del uso adecuado de los procesos de comunicación interna se basa en los buenos resultados que se obtienen en menor tiempo, lo que se traduce en alta calidad de información, organización y productividad; y, la influencia de los procesos de comunicación interna en la gestión administrativa, genera resultados favorables orden, buen trato, convivencia y sobre todo fortalece el trabajo en equipo dentro de la institución, siempre y cuando se cumpla de una manera adecuada