Las comisiones cobradas por las empresas emisoras de tarjetas de crédito y su influencia en el proceso de venta de los establecimientos afiliados de la ciudad de Portoviejo. Periodo 2007
Las comisiones cobradas por las empresas emisoras de tarjetas de crédito y su influencia en el proceso de venta de los establecimientos afiliados de la ciudad de Portoviejo. Periodo 2007
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Authors
Sanchez Rodriguez, Tania Vanessa
Sanchez Rodríguez, Ivonne Alexandra
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Tutor
Co-Tutor
Publisher
Universidad Técnica de Manabí
Campo Amplio
Campo Espec�fico
Num. P�ginas
Date
2008
Abstract
Credit card consumption has increased over time; therefore, those stores or establishments that do not want to stop selling must join the different brands (Visa, Mastercard, American, Diners) through the different issuing banks.
When accepting credit cards for sales, stores almost always charge a value (Percentage) in relation to the cash price. However, the customer, due to their lack of knowledge of the process and the ease of payment, almost never complains.
This circumstance is due to the fact that in the affiliation contract between the bank and the establishment, a percentage of commission is charged, which is calculated from the gross value of sales; thus, the profit of the establishment would be reduced.
It should be noted that once the purchase has been made, the establishment issues a voucher and deposits it in the bank. The latter cancels the payment almost
immediately to the commercial establishment, and the debt remains between the bank and the
customer, so it is fair that the establishment pays a commission.
This anomaly occurs more than anything in small establishments, since
they are discounted higher percentages in relation to large businesses, because the percentage depends on the volume of
sales of each establishment. This is why the greatest complaints are from the side of
small establishments; who consider this situation unfair.
The most worrying thing is that no authority or organization makes any
decision regarding the issue. It should be noted that there are certain legal
frameworks that try to avoid this inconvenience. Laws such as consumer protection, and the same affiliation contract between the bank and the
establishment, should be basic to defend the interests of the clients.
Finally, the hypothesis was confirmed and commissions do have a significant influence on the sales process of affiliated establishments through the credit card system. Facts confirmed in the real cases presented and in the surveys.
Description
EI consumo mediante tarjeta de crédito, ha aumentado con el paso del
tiempo; por lo que aquellos locales o establecimientos que no quieran dejar
de vender, deben afiliarse a las diferentes marcas, (Visa, Mastercard,
American, Diners) a través de los diferentes bancos emisores.
En la recepción de las tarjetas de créditos en las ventas, casi siempre los
locales comerciales recargan un valor (Porcentaje), con relación al precio en
efectivo. Sin embargo el cliente por su desconocimiento del proceso, y por
las facilidades de pago, casi nunca reclama.
Esta circunstancia se debe a que en el contrato de afiliación entre el banco y
el establecimiento, se cobra un porcentaje de comisión, que se calcula del
valor bruto de ventas; con lo que la utilidad del establecimiento se estaría
reduciendo.
Hay que indicar que una vez realizado el consumo, el establecimiento emite
un voutcher, y lo deposita en el banco. Este ultimo cancela casi
inmediatamente al local comercial, y la deuda queda entre el banco y el
cliente, por lo que es justa que el establecimiento pague una comisión.
Esta anomalía se da más que todo en los pequeños establecimientos, ya
que a estos se les descuenta porcentajes mayores con relación a los
grandes comercios, debido a que el porcentaje depende del volumen de
ventas de cada local. Es por esto que las mayores quejas se dan del lado de
los locales pequeños; que consideran injusto esta situación.
Lo más preocupante es que ninguna autoridad, ni organismo toma alguna
decisión con respecto al tema. Hay que indicar que existen ciertos marcos
legales que tratan de evitar este inconveniente. Leyes como la defensa del
consumidor, y el mismo contrato de afiliación entre el banco y establecimiento, deberían ser básicos para defender los intereses de los
clientes.
Finalmente la Hipótesis resultó afirmativa y las comisiones si influyen
notablemente en el proceso de ventas de los establecimientos afiliados
mediante el sistema de tarjeta de crédito. Hechos ratificados en los casos
reales presentados y en las encuestas.
Keywords
TARJETAS DE CRÉDITO,
VENTAS,
AFILIACIONES